inphonity es una compañía de telefonía celular en México que opera sobre la red de Altán Redes, con cobertura en México, Estados Unidos y Canadá.

Pero eso no es lo que realmente nos hace diferentes. En inphonity no eres solo un cliente; eres parte de la telefonía de consumo inteligente. Una comunidad donde, además de mantenerte conectado, obtienes beneficios adicionales por formar parte de ella.

Con inphonity, tu servicio de telefonía te brinda:

• • Bono por invitado: es una recompensa que recibes cada vez que una persona se une a inphonity mediante tu invitación. Lo mejor es que no existe un límite de invitaciones, por lo que puedes seguir invitando y obtener este beneficio por cada nueva contratación.

    De forma regular, el Bono Único corresponde al 25% del valor del plan contratado por tu invitado.

    Sin embargo, inphonity recompensa tu inicio. Si durante tus primeros 7 días invitas a tus primeras dos personas, el bono se incrementa al 50% por cada una.

    Además, al cumplir este objetivo, conservarás el 50% de Bono Único durante los siguientes 3 meses, permitiéndote seguir invitando a más personas y obtener ese mismo porcentaje por cada nueva contratación.

• Ingreso por telefonía activa: A partir del segundo mes, podrás recibir ingresos mensuales derivados de las líneas que permanezcan activas y al corriente en sus pagos.

*Aplican términos y condiciones.
**Este generador de ingresos aplica exclusivamente para usuarios con los planes Avanza 599, Activa 1,199 e Infinito 1,999.

Significa obtener un beneficio adicional por un servicio que ya utilizas todos los días.

En inphonity, cuando compartes tu experiencia e invitas a otras personas, ellas obtienen un servicio de telefonía y tú puedes recibir beneficios mientras ellos mantienen activas sus líneas.

De esta forma, el consumo de telefonía deja de ser únicamente un gasto y se convierte en una oportunidad.

Por eso hablamos de una comunidad: cada nuevo integrante disfruta de los beneficios de su plan y, al mismo tiempo, genera valor para la persona que lo invitó.

¡Sí! inphonity te ofrece cobertura en Estados Unidos y Canadá!

Para disfrutar del servicio en estos países, necesitas activar el roaming internacional en tu dispositivo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

En iPhone:

1. Ve a Configuración.
2. Selecciona Red celular.
3. Activa Datos celulares.
4. Ve a Opciones y activa Roaming de Datos.

En Android:

1. Ve a Ajustes o Configuración.
2. Dirígete a la sección de Redes.
3. Activa la opción Roaming.

Con esto, podrás usar tu línea de inphonity sin problemas en Estados Unidos y Canadá.

Puedes consultar esta política en nuestra página web dando clic aquí.

La portabilidad es el proceso que permite a un usuario cambiarse de una compañía de telefonía a otra, conservando su mismo número.

Puedes realizar tu portabilidad al momento de unirte a inphonity o después de recibir tu SIM o eSIM. No existe un límite de tiempo para hacerlo.

Tienes dos opciones para completar el proceso:

1. 1. Desde tu app inphonity: Ingresa al menú de las tres líneas, dirígete a la sección Telefonía, selecciona Trae tu número y completa los datos solicitados.
   2. Con apoyo de un asesor: Llama al 55 4161 1416 o escríbenos por WhatsApp al 56 6746 7822, donde un agente registrará tu información y te acompañará durante el proceso.

El tiempo para completar la portabilidad depende del momento en que realices la solicitud:

• Solicitudes antes de las 4:00 p.m. (lunes a viernes): Tu cambio de número estará listo al día siguiente o en un plazo máximo de 48 horas.

• Solicitudes después de las 4:00 p.m, fines de semana o en días festivos: El cambio tomará hasta 48 horas hábiles.

¿Tienes alguna duda? Contáctanos al 55 4161 1416 o envíanos un mensaje por WhatsApp al 56 6746 7822.

La promoción será válida únicamente para portabilidades provenientes de un servicio telefónico externo a Altán Redes. Las portabilidades realizadas entre Operadores Móviles Virtuales dentro de Altán no serán acreedoras a este beneficio.

Existen algunos escenarios en los que, al realizar un cambio de plan, no es posible conservar los GB adicionales por portabilidad.

Si deseas realizar un cambio de plan, puedes hacerlo directamente desde la app de inphonity o comunicarte al Contact Center al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822, donde recibirás la información correspondiente antes de realizar el cambio.

*Importante: El generador de ingresos presentado en nuestra comunicación aplica exclusivamente para usuarios con los planes Avanza 599, Activa 1,199 e Infinito 1,999. Por lo tanto, para formar parte de este beneficio, es necesario realizar un cambio a alguno de estos planes.

El NIR (Número Identificador de Región) es un identificador único asociado a una línea telefónica dentro del sistema de una compañía de telecomunicaciones.

De acuerdo con la normativa vigente de la CRT, ya no existen los NIR (Número Identificador de Región); ahora la asignación se mide por zonas geográficas.

Para solicitar un cambio de zona geográfica en tu número, Contact Center al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822.

De acuerdo con la normativa vigente de la CRT, ya no existen los NIR (Número Identificador de Región); ahora la asignación se mide por zonas geográficas.

Para solicitar un cambio de zona geográfica en tu número, Contact Center al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822.

Ten en cuenta que al realizar el cambio, se modifica el número completo, no solo el prefijo.

De acuerdo con la normativa vigente de la CRT, ya no existen los NIR (Número Identificador de Región); ahora la asignación se mide por zonas geográficas.

Al unirte a inphonity, tu SIM será enviada automáticamente con un número asignado a la Ciudad de México. Si deseas cambiarlo a otra región, podrás hacerlo fácilmente comunicándote al Contact Center al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822.

Unirte a inphonity es muy fácil, y puedes hacerlo de 4 maneras:

1. A través de nuestro sitio web: visita www.inphonity.com y elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
2. Por la app: descarga la app, ingresa tu correo y comienza la compra.
3. Con ayuda del Contact Center: llámanos al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822.

1. Por invitación directa de un cliente activo inphonity.

Los servicios ofrecidos por inphonity podrán estar disponibles para menores de edad, siempre que la contratación de los planes sea realizada por el tutor autorizado, conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Derivado de las disposiciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación, la línea deberá quedar registrada a nombre del tutor.

Paso 1: Marca *#06# en tu celular para consultar el IMEI.

Paso 2: Ingresa a www.inphonity.com/compatibilidad.

Paso 3: En la sección de compatibilidad, selecciona “Verificar tu IMEI”.

Nota: Asegúrate de que tu teléfono esté liberado y no sea del extranjero para poder disfrutar sin límites de los beneficios de inphonity.

El IMEI es un identificador único de tu dispositivo móvil. En inphonity, lo solicitamos para asegurarnos de que tu dispositivo sea compatible con nuestra red y puedas aprovechar al máximo los beneficios de nuestros planes, como cobertura, velocidad de datos y servicios adicionales. Además, nos ayuda a validar que tu equipo esté en buen estado para evitar problemas de conexión o activación.

Nota: Es necesario que el equipo sea de origen nacional. Si tu equipo fue comprado en el extranjero, es posible que aparezca como compatible, pero no podrá utilizar los servicios de inphonity.

• SIM: Es una tarjeta física que debes insertar en tu teléfono para que funcione con la red de inphonity. Es el método tradicional para conectar tu dispositivo a un operador móvil.
• eSIM: Es una tarjeta virtual que se envía al correo con el que se hizo la compra por medio de un QR, el cual debe ser escaneado con el dispositivo autorizado y se puede instalar fácilmente, no requiere una tarjeta física, en algunos casos, permite tener dos líneas en el mismo dispositivo. Sin embargo, no todos los equipos son compatibles con la tecnología eSIM.

Puedes verificar si tu equipo es compatible siguiendo estos pasos:

1. Paso 1: Marca *#06# en tu celular para consultar el IMEI.
2. Paso 2: Ingresa a: www.inphonity.com/compatibilidad
3. Paso 3:En la sección de compatibilidad, selecciona “Verificar tu IMEI”.

inphonity cuenta con 3 planes distintos; todos incluyen datos compartidos, además de:

• Redes sociales ilimitadas
• Minutos y SMS incluidos
• Beneficios adicionales acorde al plan contratado

Planes disponibles:

• Plan Avanza $599.00/mes
• Plan Activa $1,199.00/mes
• Plan Infinito: $1,999.00/mes

No, en inphonity no existen plazos forzosos. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento sin penalización, siempre y cuando no tengas adeudos.

Todos los planes tienen una vigencia de 30 días (720 horas).

Nota* La fecha de corte puede variar dependiendo del número de días que contenga el mes en curso.

Sí, puedes solicitar un cambio de plan sin costo siempre que:

• Tengas al menos un mes de antigüedad con el plan anterior.
• Hayas pagado tu primera factura.
• El cambio se realiza en tu fecha de corte.

Si realizas un cambio de plan, el sistema actualiza automáticamente tu nivel de beneficios y, en el siguiente cálculo semanal, comenzará a considerar los niveles adicionales que hayas desbloqueado.

• Tarjeta de crédito o débito.
• Pago en efectivo mediante código referenciado en tiendas afiliadas.
• Transferencia SPEI.

Sí, cualquier usuario puede contratar líneas adicionales. Lo único que necesita es registrar cada nueva línea con un correo electrónico diferente.

Para los clientes que contraten un plan de telefonía y soliciten su SIM física, ésta tendrá un costo de envío a domicilio de $100 MXN.

Puedes rastrear tu paquete utilizando el número de guía que recibiste por correo electrónico. Solo sigue estos pasos:

1. Accede al sitio web de la paquetería indicada en el correo.
2. Introduce el número de guía en la sección de rastreo.
3. Obtendrás información actualizada sobre el estado y ubicación de tu envío.

¿Tienes alguna duda? Contáctanos al 55 4161 1416 o envíanos un mensaje por WhatsApp al 56 6746 7822.

Sí, puedes contratar de dos maneras:

• Contratación individual: A través del sitio web, adjuntando tus datos fiscales.
• Contratación empresarial: Enviando un correo a hola@inphonity.com con el número de líneas solicitadas especificando el tipo de SIM/eSIM de cada una, e incluye los siguientes documento:
  • Acta Constitutiva y Poder Notarial para el caso en el que las facultades del apoderado no se encuentren en el Acta Constitutiva.
  • Identificación oficial vigente del representante legal (INE o pasaporte).
  • RFC con homoclave.
  • Uso de CFDI para elaborar una sola factura por el monto total
  • Carátula bancaria con los datos de la cuenta.

Sí, como empresa, puedes adquirir las líneas que necesites.

Para solicitarlas, envía un correo a hola@inphonity.com con el número de líneas solicitadas especificando el tipo de SIM/eSIM de cada una, e incluye los siguientes documentos:

• Acta Constitutiva y Poder Notarial para el caso en el que las facultades del apoderado no se encuentren en el Acta Constitutiva.
• Identificación oficial vigente del representante legal (INE o pasaporte).
• RFC con homoclave de la persona moral.
• Uso de CFDI para elaborar una sola factura por el monto total.
• Carátula bancaria con los datos de la cuenta.

La vinculación es el proceso para registrar tu línea telefónica a tu nombre usando tu identificación oficial. Es obligatoria por disposición oficial y ayuda a brindar mayor seguridad y control en el uso de las líneas móviles.

Necesitarás tu CURP y una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). Durante el proceso también te pedirá activar la cámara para algunas validaciones.

El proceso es rápido y toma aproximadamente 5 a 6 minutos, siempre y cuando cuentes con tus documentos y una buena conexión a internet.

Si no realizas la vinculación dentro del plazo establecido, tu línea podría presentar suspensión del servicio hasta que completes el proceso.

Será responsabilidad del cliente realizar la vinculación de la línea y completar el proceso correspondiente una vez que reciba la SIM.

inphonity no se hará responsable por los días perdidos en caso de que la línea permanezca en estado de inactividad debido a que el cliente no haya realizado correctamente el proceso de vinculación.

Puedes realizar tu vinculación en línea ingresando a
https://rnu.altanredes.com/inphonity/vinculatulinea.

Solo sigue los pasos indicados en la plataforma y ten a la mano tu identificación oficial y tu CURP.
Aquí tienes un video con el paso a paso para apoyarte durante el proceso.
Ver video

Puedes realizar tu vinculación en línea ingresando a
https://rnu.altanredes.com/inphonity/vinculatulinea.
Solo sigue los pasos indicados en la plataforma y ten a la mano tu identificación oficial y tu CURP. Aquí tienes un video con el paso a paso para apoyarte durante el proceso.
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Si estás recién activando tu línea inphonity, recibirás un SMS con el número asignado y deberás ingresar ese número. En caso de que hayas realizado portabilidad, una vez que el proceso quede completado el número se asignará de manera automática

Si te uniste a inphonity en 2024 o 2025, deberás ingresar tu número actual inphonity

Hasta nuevo aviso, todos los clientes que provengan de una compañía que opere sobre la red Altán deberán desvincular primero su línea de la compañía anterior y, posteriormente, realizar la vinculación con inphonity.

Este proceso deberá llevarse a cabo una vez que la portabilidad haya sido completada en inphonity.

La desvinculación podrá realizarse a través del siguiente enlace: https://rnu.altanredes.com/inphonity/desvinculatulinea

Cada plan otorga un número determinado de niveles, y puedes realizar un cambio de plan en cualquier momento para incrementar tu potencial de ingresos:

• Plan Avanza: 5 niveles
• Plan Activa: 7 niveles
• Plan Infinito: 10 niveles

Importante:
El generador de ingresos presentado en nuestra comunicación aplica exclusivamente para usuarios con los planes Avanza 599, Activa 1,199 e Infinito 1,999. En caso de que algún integrante de tu red de socios cuente con un plan de meses anteriores, no generará los porcentajes de ingresos indicados en nuestros documentos y comunicación externa.

*Aplican términos y condiciones.

Puedes utilizarlo de las siguientes maneras:

1. Transferencia a tu cuenta bancaria.
2. Acumularlo hasta que decidas utilizarlo.
3. Pagar tu plan o adquirir un paquete adicional.
4. Pagar la línea de alguien más.

Cuando decidas utilizar tus ingresos, se aplicará el impuesto sobre la renta correspondiente según la tabla vigente del SAT

*Nota: Si no usas tus ingresos y los acumulas tendrán una vigencia máxima de 12 meses, calculada a partir de la fecha en que se generó dicha ganancia.

Si eres menor de edad, tu línea quedará registrada a nombre de tu tutor, quien será el encargado de decidir cómo utilizar tus ganancias.

Para solicitar tu dinero en cuenta bancaria, será necesario enviar un archivo PDF con la siguiente documentación a nombre del tutor al correo hola@inphonity.com:

• Identificación oficial del tutor (INE/pasaporte)
• RFC con homoclave
• Carátula bancaria donde se aprecie el banco, tu nombre como titular, CLABE interbancaria y número de sucursal.
• CURP en formato PDF

Tendrás que realizar la solicitud enviando en un archivo PDF los siguientes documentos al correo hola@inphonity.com.

• Identificación oficial (INE, pasaporte)
• RFC con homoclave
• Carátula bancaria donde se aprecie el banco, tu nombre como titular, CLABE interbancaria y número de sucursal.
• CURP en formato PDF

Una vez que realices tu solicitud a través del Contact Center al 55 4161 1416 o por WhatsApp al 56 6746 7822, y se valide que tu documentación está completa, se iniciará el proceso correspondiente.

A partir de ese momento, la dispersión de ingresos se realizará de forma semanal. Todos los nuevos invitados registrados de lunes a domingo serán considerados para pago el viernes de la semana siguiente (bonos y ganancias de tu comunidad) o, en su caso, el siguiente día hábil.

Nota: Los ingresos generados por cashback del modelo anterior se pagan de manera mensual a partir del día 15 de cada mes.

Sí, se descontará el ISR* correspondiente, conforme a la tabla vigente del SAT, sin importar cómo decidas utilizar tus ganancias.

*Impuesto Sobre la Renta

Tú no tienes que preocuparte por nada. inphonity realiza las retenciones e impuestos correspondientes antes de pagarte tus beneficios, te enviaremos un recibo para que puedas comprobar tus ingresos y realizar las gestiones personales que correspondan.

Se descuenta el ISR* correspondiente, conforme a la tabla vigente del SAT, sin importar cómo decidas utilizar tus ganancias.

*Impuesto Sobre la Renta

Proceso de solicitud de ganancias para personas morales:

• Solicitud:
  Envía un correo a cashback@inphonity.com con la siguiente documentación:
  • Acta Constitutiva y Poder Notarial (si las facultades del apoderado no están en el Acta).
  • Identificación oficial vigente del representante legal (INE o pasaporte).
  • RFC con homoclave.
  • Carátula bancaria con los datos de la cuenta.
• Revisión:
  inphonity revisará la documentación y confirmará el monto neto a dispersar.
• Factura:
  El cliente (persona moral) deberá emitir una factura por concepto de comisiones con el monto neto validado(incluyendo IVA).
• Pago:
  Una vez validado por el área de finanzas, se realizará la transferencia a la cuenta bancaria correspondiente.

Tus ganancias tienen vigencia de 12 meses, y cada mes vencen los puntos acumulados que hayan cumplido la vigencia establecida.

Nota: No perderás todos tus ingresos, únicamente los generados 12 meses atrás.

La única forma de perder el total de tus beneficios acumulados es que tu línea permanezca en periodo de adeudo durante dos meses. En ese caso, perderás el ingreso generado durante ese periodo y todos los beneficios acumulados hasta ese momento.

La portabilidad puede realizarse en cualquier momento y puedes disfrutar de las promociones de gigabytes que aplique, no es necesario que se haga al inicio del plan.

La factura correspondiente a la adquisición de una línea deberá generarse a través de la página web. Una vez registrados correctamente los datos fiscales, las facturas de los pagos posteriores se emitirán de forma automática.

¿Tienes alguna duda? Contáctanos al 55 4161 1416 o envíanos un mensaje por WhatsApp al 56 6746 7822.

Importante: No se realizarán refacturaciones ni cancelaciones después del cierre del mes calendario.

Es un comprobante de pago que muestra cuánto recibiste de ingresos a tu cuenta bancaria y los impuestos que se retuvieron para tus aclaraciones correspondientes.

No, para asegurar que tu dispositivo funcione correctamente, es importante insertar la tarjeta SIM en un teléfono homologado y compatible.

Tu SIM se activa en el momento en que recibes el paquete en tu domicilio o cuando te la entrega tu asesor comercial.

Para empezar a utilizarla, sigue los pasos:

• Desprende la tarjeta SIM cuidadosamente del plástico incluido en tu kit.
• Ubica la ranura de la tarjeta SIM en tu dispositivo.
• Retira la SIM anterior (si aplica) y coloca la tarjeta SIM de inphonity.
• Cierra la bandeja correctamente.
• Una vez colocada la SIM, recibirás un SMS con las configuraciones necesarias para que tu equipo funcione de manera óptima, asegúrate de aceptarlas.
• Vincula tu línea ingresando a: https://rnu.altanredes.com/inphonity/vinculatulinea .Solo sigue los pasos indicados en la plataforma y ten a la mano tu identificación oficial y tu CURP.
  Aquí tienes un video con el paso a paso para apoyarte durante el proceso.
  Ver video
• ¡Listo! Tu dispositivo está activo y listo para disfrutar de los beneficios de inphonity. ¡Bienvenido!

Nota: Si no realizas la vinculación tu línea no tendrá servicio.

Tu plan y eSIM se activaron al momento de recibirla en el correo electrónico que registraste. Para instalarla, haz clic aquí y te guiaremos paso a paso.

Importante: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi para realizar este proceso.

Tu plan y eSIM se activaron al momento de recibirla en el correo electrónico que registraste. Para instalarla, haz clic aquí y te guiaremos paso a paso.

Importante: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi para realizar este proceso

Si te quedas sin datos, no te preocupes. Puedes comprar un paquete adicional rápido y fácil desde la App de inphonity, nuestra página web o llamando al Contact Center.

Estas son las opciones disponibles:

• Paquete de 2GB: Disponible durante 3 días por $50.
• Paquete de 2GB: Disponible durante 7 días por $90.

Nota: Si realizas una recarga y tu plan aún está vigente, no te preocupes, los GB restantes de tu recarga serán respetados.

No, los datos de nuestros planes tienen una vigencia de 30 días (720 hrs) y no se acumulan para el mes siguiente. Te recomendamos aprovechar al máximo tus beneficios dentro de este periodo.

Si necesitas más datos, puedes adquirir paquetes adicionales desde la App de inphonity, nuestra página web o llamando al Contact Center.

¡Estamos aquí para ayudarte!

Llámanos al 55 4161 1416 o escríbenos por WhatsApp al 56 6746 7822. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.

Conoce nuestro Aviso de Privacidad dando clic aquí.

Si alguno de tus invitados directos decide dejar inphonity, el sistema actualizará automáticamente tu % de ganancia, por lo que este podría verse afectado. No te preocupes, al invitar a una nueva persona, tu porcentaje de ganancia se actualizará nuevamente.

Si quien deja inphonity es un invitado indirecto, dejarás de recibir los ingresos generados por esa persona.

Si deseas maximizar tus beneficios y mantener o incrementar tu porcentaje de ganancia, puedes seguir invitando a más personas y continuar haciendo crecer tu comunidad.

Tienes un plazo máximo de 60 días para regularizar tu adeudo antes de la cancelación definitiva del servicio, durante este tiempo recibirás 5 notificaciones

Si deseas cancelar tu servicio, comunícate al Contact Center al 55 4161 1416 o escríbenos por WhatsApp al 56 6746 7822, donde te brindarán la información.

Antes de solicitar la cancelación, considera lo siguiente:

• Si cuentas con múltiples líneas, puedes cancelar cualquiera de ellas de forma individual, siempre que no presente adeudos.

• Si deseas conservar tu número telefónico, deberás realizar la portabilidad a otra compañía antes de que se complete la cancelación; de lo contrario, podrías perderlo de forma permanente.